Nauka zawodu w systemie dualnym
Pod pojęciem nauki zawodu w systemie dualnym rozumiana jest nauka zawodu odbywająca się równolegle w zakładzie pracy i w szkole zawodowej. Warunkiem podjęcia nauki zawodu w systemie dualnym jest w Niemczech zawarcie „umowy o naukę zawodu“ (niem. Berufsausbildungsvertrag) ze szkolącym zakładem pracy.
Tytuł zawodowy: Handlowiec – specjalista marketingu dialogowego (niem. Kaufmann für Dialogmarketing / Kauffrau für Dialogmarketing).
Handlowcy – specjaliści marketingu dialogowego pracują w centrach obsługi telefonicznej (ang. call center) oraz centrach serwisowych lub centrach obsługi klienta przedsiębiorstw przemysłowych, usługowych lub handlowych. Zatrudnienie znajdują również w organizacjach zajmujących się prowadzeniem dialogu społecznego.
Handlowcy – specjaliści marketingu dialogowego w pewny i kompetentny sposób komunikują się z klientami oraz zleceniodawcami i potrafią przy tym również wykorzystywać swoją znajomość języków obcych. Planują, organizują i prowadzą dokumentację różnych projektów oraz kampanii. Stosując typowe dla centrów obsługi telefonicznej wskaźniki i jednostki sterują realizacją projektów z uwzględnieniem zasad ekonomiki. Zadania i zlecenia realizują wykorzystując systemy informatyczne i komunikacyjne. Poza tym mogą współuczestniczyć w opracowywaniu ofert i zawieraniu umów oraz sporządzać kalkulacje ofert. Produkty zleceniodawców oferują i sprzedają w sposób zorientowany na klienta. Kontrolują realizację zlecenia za pomocą instrumentów zapewnienia jakości usług. Handlowcy – specjaliści marketingu dialogowego obserwują rynek i jego współuczestników oraz biorą udział w opracowywaniu oferty usług przedsiębiorstwa.
Niemiecki zawód handlowiec –specjalista telemarketingu (nazwa niemiecka: Kaufmann/-frau für Dialogmarketing) nie ma bezpośredniego odpowiednika w polskim systemie szkolnictwa zawodowego, ale jest w zakresie typowych umiejętności handlowych częściowo porównywalny z polskimi zawodami:
Użyteczne informacje na temat priorytetów w nauce porównywanych zawodów można znaleźć w kategoriach informacji „Treść programu nauczania“ oraz „Wymiar godzin”.
W systemie dualnym placówką szkoleniową jest przede wszystkim zakład pracy. Dodatkowo istnieje obowiązek uczęszczania do szkoły zawodowej (szkoły zawodowe w Brandenburgii nazywane są "Oberstufenzentren" czyli "Zespoły szkół ponadpodstawowych"). Zakład pracy w którym ma być zatrudniony uczeń informuje go, w której szkole w regionie jest prowadzona nauka jego zawodu.
Konrad-Wachsmann OberstufenzentrumZasadniczo – tak jak w przypadku wszystkich zawodów wyuczonych na tym poziomie, określonych w niemieckiej Ustawie o kształceniu zawodowym (niem. Berufsbildungsgesetz) lub Ustawie o rzemiośle (niem. Handwerksordnung), nie ma żadnych, prawnie obowiązujących warunków odnośnie konieczności wcześniejszego ukończenia określonego poziomu kształcenia szkolnego lub zawodowego.
Zakłady pracy zatrudniają przeważnie kandydatów do nauki zawodu legitymujących się średnim poziomem wykształcenia (wg klasyfikacji niemieckiej, np. Realschule).
Nauka zawodu trwa 3 lata.
Na wspólny wniosek ucznia i szkolącego zakładu pracy, w którym odbywa się nauka zawodu, składany do jednostki odpowiedzialnej za kształcenie zawodowe, okres nauki ulega skróceniu, jeżeli można oczekiwać osiągnięcia celu nauki w czasie krótszym od przewidzianego. Czas, o który zostaje skrócony okres nauki, jest różny i zależy od ukończonego przed podjęciem nauki zawodu poziomu wykształcenia.
W uzasadnionych przypadkach wniosek może dotyczyć również skrócenia dziennego lub tygodniowego wymiaru godzinowego praktycznej nauki zawodu (niem. Teilzeitberufsausbildung).
W pierwszym roku nauki zawodu w zakładzie szkolącym uczniowie uczą się np.:
Podczas drugiego roku nauki zawodu uczniom przekazywane są m.in. następujące umiejętności:
W trzecim roku nauki uczniowie uczą się m.in.:
Źródło: Portal BERUFENET
Zajęcia teoretyczne (wymiar godzin podczas 3-letniej nauki zawodu):
Łącznie: 880 h
Przegląd treści poszczególnych obszarów tematycznych znajduje się w Rozporządzeniu na temat nauki zawodu.
Podczas nauki zawodu handlowiec – specjalista marketingu dialogowego w systemie dualnym uczniowie odbywają zajęcia praktyczne w szkolącym zakładzie pracy i teoretyczne w szkole zawodowej.
Praktyczna część nauki zawodu zajmuje z reguły ok. 80% całego okresu nauki.
Nauka zawodu w zakładzie pracy jest dla ucznia bezpłatna, jednakże w związku z zajęciami w szkole zawodowej mogą powstać koszty związane z zakupem pomocy naukowych (np. literatury fachowej), koszty dojazdów lub zakwaterowania poza miejscem zamieszkania.
Wynagrodzenie za okres nauki zawodu
Uczniowie pobierający naukę zawodu w systemie dualnym otrzymują wynagrodzenie za okres nauki. Kształtuje się ono przeważnie na poziomie określonym w układach taryfowych. Jego wysokość jest uzależniona od dziedziny gospodarki, z którą związany jest dany zawód (przemysł i handel, rzemiosło, itp.) oraz od konkretnej branży i terytorialnego zasięgu obowiązywania odpowiedniego układu taryfowego.
Również miasto / region mają decydujący wpływ na wysokość wynagrodzenia w okresie nauki zawodu. Nadal istnieją również różnice między Niemcami Wschodnimi i Zachodnimi.
Przedstawione poniżej dane na temat wysokości wynagrodzenia są danymi orientacyjnymi i nie mogą być podstawą do jakichkolwiek roszczeń.
Uczniowie zawodu mogą otrzymywać około 850 do 1050 Euro wynagrodzenia miesięcznego.
Źródło:
(niem. Datenbank Ausbildungsvergütungen, w skrócie DAV) Federalnego Instytutu Kształcenia Zawodowego (niem. Bundesinstitut für Berufsbildung, w skrócie BIBB)
Zarobki są w znacznym stopniu uzależnione od stawianych w danym wypadku wobec pracownika wymagań. Ponadto z reguły brane są pod uwagę doświadczenie zawodowe i zakres odpowiedzialności.
Poza wynagrodzeniem zasadniczym wypłacane są czasem dodatki i premie, jak np. trzynasta pensja, dodatek urlopowy i dodatkowe świadczenia emerytalne.
Dlatego najlepszym sposobem sprawdzenia aktualnych wynagrodzeń regionalnych są następujące strony internetowe: ...
Aktualne informacje na temat układów taryfowych (zbiorowych) dla regionu Brandenburgii Wschodniej można znaleźć tutaj.
Formy kształcenia ustawicznego mogą być pomocne w byciu na bieżąco ze sprawami zawodowymi, w zdobyciu specjalizacji, osiągnięciu awansu zawodowego lub podjęciu samodzielnej działalności gospodarczej.
Kursy kwalifikacyjne:
Kształcenie ustawiczne umożliwiające awans zawodowy:
- Starsi specjaliści, specjaliści – ekonomiści, wykwalifikowani handlowcy różnych specjalności:
- Inne możliwości kształcenia ustawicznego zapewniające awans zawodowy:
Kierunki studiów:
Różnorodne formy kształcenia ustawicznego, zapewniającego awans zawodowy oraz liczne seminaria oferuje również IHK-Projektgesellschaft mbH Ostbrandenburg www.ihk-projekt.de.
Linki do stron i portali niemieckojęzycznych:
Deutscher Dialogmarketingverband
Strona internetowa Federalnej Agencji ds. Pracy z krótkimi opisami i informacjami na temat wszystkich zawodów:
Linki do stron i portali niemieckojęzycznych:
Oferty pracy w centrach obsługi telefonicznej:
http://callcenter-karriere.com/
Oferty pracy w centrach obsługi telefonicznej:
http://www.callcenterjobs24.de/
Giełda pracy Federalnej Agencji ds. Pracy z podziałem na dziedziny zawodowe i regiony:
http://jobboerse.arbeitsagentur.de
Ogólna giełda pracy z podziałem na dziedziny zawodowe:
Ogólna giełda pracy z funkcją wyszukiwania ofert w regionach:
Giełda pracy z podziałem na branże i regiony:
Duża giełda pracy dla przemysłu i usług: