Steward / stewardesa w Polsce

Porównaj zawody:

Forma kształcenia i uzyskany poziom wykształcenia

Kształcenie ustawiczne

Organizowane przez towarzystwa lotnicze kursy kwalifikacyjne dla stewardów i stewardes trwające ok. 4-5 tygodni i kończące się egzaminem wewnętrznym.

Tytuł zawodowy: Steward / stewardesa

Dziedziny zatrudnienia i główne czynności

Stewardzi i stewardesy, absolwenci kursów kwalifikacyjnych mogą podejmować pracę dla:

  • przedsiębiorstw zajmujących się lotniczym transportem pasażerskim (towarzystw lotniczych).

Główne zadania zawodowe stewardów i stewardess to:

  • powitanie pasażerów na pokładzie,
  • wskazywanie miejsc i ustalanie liczby pasażerów,
  • zamykanie drzwi samolotu,
  • przekazywanie komunikatów i informowanie o obowiązku zapięcia pasów,
  • kontrola zapięcia pasów,
  • objaśnianie i demonstrowanie obsługi wyposażenia samolotu i sprzętu ratunkowego (maski tlenowe, kamizelki ratunkowe, wyjścia awaryjne) oraz udzielanie instrukcji na temat zachowania w sytuacjach awaryjnych,
  • troska o dobre samopoczucie i bezpieczeństwo podróżujących,
  • w razie potrzeby szczególna dbałość i troska o pasażerów wymagających opieki i dzieci,
  • podgrzewanie posiłków oraz przygotowywanie kawy i herbaty,
  • napełnianie wózków serwisowych żywnością i napojami,
  • wydawanie tacek z posiłkami przygotowanymi przez firmy cateringowe oraz serwowanie napojów,
  • sprzątanie tacek, naczyń i sztućców,
  • sprzątanie kabiny i kambuza po zakończeniu obsługi pasażerów,
  • zaopatrzenie załogi w kokpicie w posiłki i napoje,
  • informowanie pasażerów o zakłóceniach w locie, np. złej pogodzie lub zmianach w planowanych przesiadkach,
  • pożegnanie wysiadających pasażerów,
  • w sytuacjach awaryjnych opieka nad pasażerami zgodnie z planem awaryjnym, np. pomoc w zakładaniu masek lub kamizelek ratunkowych, obsługa gaśnic, trapów ewakuacyjnych, tratw ratunkowych i morskich nadajników sygnału niebezpieczeństwa.

    Podobne zawody w Niemczech / w Polsce

    Polski zawód steward /stewardesa jest częściowo porównywalny z niemieckim zawodem:

    • Steward /stewardesa (niem. Flugbegleiter/-in), poziom kształcenia – kursy, które realizowane są z reguły w trybie pełnowymiarowym (dziennym). Nauka zawodu może obejmować również moduły praktyczne. Czas trwania nauki jest zróżnicowany i w zależności od jednostki organizującej wynosi od 6 tygodni do 8 miesięcy.

    Użyteczne informacje na temat priorytetów w nauce porównywanych zawodów można znaleźć w kategoriach informacji „Treść programu nauczania“ oraz „Wymiar godzin”.

    Jednostki realizujące kształcenie

    W momencie opracowywania profilu zawodu na terenie polskiej części Euroregionów Pro Europa Viadrina i Sprewa-Nysa-Bóbr nie było ofert kształcenia w zawodzie.

    Dobrym źródłem informacji o aktualnie oferowanych kursach jest np. strona internetowa PLL LOT: http://cabincrew24.com/polskie-linie-lotnicze-lot.

    Warunki przyjęcia (wymagane wykształcenie i inne)

    Warunki przyjęcia na kurs dla stewardów i stewardes:

    • wiek najczęściej do 30 lat,
    • schludny wygląd i zgrabna sylwetka,
    • wykształcenie min. średnie (niektóre linie wymagają wyższego wykształcenia),
    • umiejętność pływania,
    • wzrost 160-170 cm w przypadku kobiet i 170-180 cm w przypadku mężczyzn (chociaż każda firma podaje najczęściej swoje indywidualne wymogi odnośnie wzrostu),
    • bardzo dobra znajomość co najmniej dwóch języków obcych (w tym obowiązkowo języka angielskiego),
    • brak cukrzycy i migreny,
    • niektóre firmy nie przyjmują osób z wadą wzroku większą niż – 3 dioptrie (ewentualnie kandydat może nosić szkła kontaktowe, okulary dyskwalifikują). Czasem dyskwalifikowani są kandydaci z tatuażami w widocznym miejscu oraz z kolczykami na twarzy (to zależy od linii lotniczych),
    • dla przykładu: kandydaci na stewardessy i stewardów, którzy ubiegali się o pracę w Wizz Air, musieli mieć przynajmniej 19 lat, stewardessy musiały mieć co najmniej 165 cm wzrostu, a stewardzi – 175 cm.

    Czas trwania nauki

    Czas trwania kursów wynosi najczęściej 4-5 tygodni.

    Zakres programu nauczania

    Przykładowy zakres tematyczny:

    • Zagadnienia z bezpieczeństwa
    • Obsługa klienta
    • Trudne sytuacje na pokładzie
    • CRM
    • Medycyna
    • BHP,
    • DGR i Security
    • Serwis na pokładzie

    W niektórych towarzystwach lotniczych prowadzone są zajęcia z przetrwania na wodzie (basen) i ćwiczenia z ewakuacji pasażerów oraz gaszenia pożarów na symulatorach.

    Wymiar godzin (teoria)

    Brak danych

    Wymiar godzin (praktyka)

    Brak danych

    Koszt kształcenia

    Za uczestnictwo w kursach pobierane są opłaty. Inne koszty mogą być związane z zakupem materiałów roboczych i literatury fachowej. Ewentualnie mogą powstać również koszty związane z dojazdami i/lub zakwaterowaniem poza miejscem zamieszkania.

    Wysokość opłat za kurs może być różna i wynosi przykładowo 2.200 zł.

    Wynagrodzenie za okres nauki i formy wsparcia

    Brak

    Perspektywy zawodowe i zarobkowe

    Analiza ofert pracy publikowanych na internetowych portalach zatrudnienia wykazała, że na rynku pracy istnieje obecnie małe zapotrzebowanie na stewardów i stewardesy.

    Miesięczne wynagrodzenie stewardów i stewardes wynosi średnio ok. 3.000 zł netto.

     

    Dokładne informacje o zarobkach można zdobyć bezpośrednio w zakładach pracy.

    Układy taryfowe

    Dokładniejsze informacje na temat ewentualnie obowiązujących zakładowych lub ponadzakładowych układów zbiorowych pracy można uzyskać w organizacjach związkowych poszczególnych zakładów.

    Możliwości dalszego kształcenia

    Brak możliwości bezpośredniej kontynuacji kształcenia. W zależności od posiadanego poziomu wykształcenia i praktyki w zawodzie w niektórych towarzystwach lotniczych rysują się możliwości awansu zawodowego związanego z pełnieniem bardziej odpowiedzialnych funkcji, np.:

     

    • Cabin Crew Member an Bord
    • Senior Cabin Crew Member

    Interesujące linki

    Opis zawodu steward / stewardesa:

    http://www.careego.pl/1485/zawod-stewardessa

    Portal Cabincrew24:

    http://cabincrew24.com

    Giełdy pracy i osób poszukujących zatrudnienia

    W momencie opracowywania profilu zawodu nie znaleziono aktualnych ofert pracy w zawodzie steward / stewardesa.

    Ogólne, internetowe giełdy pracy:

    www.telepraca.org.pl

    www.praca.onet.pl

    www.praca.interia.pl

    www.praca.wp.pl

    www.gazeta.pl/praca

    www.pracuj.pl

    www.praca.gov.pl

    www.praca.pl

    www.eures.praca.gov.pl

    Przedstawiciele pracobiorców (związki i organizacje zawodowe)

    Listę organizacji związkowych w Polsce można znaleźć tutaj. Poniżej kilka adresów kontaktowych z regionu:

    NSZZ „Solidarność” ZR Gorzów Wlkp.
    [związek zawodowy / Gewerkschaft]
    ul. E. Borowskiego 31
    66-400 Gorzów Wlkp.
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    NSZZ „Solidarność” ZR Zielona Góra
    [związek zawodowy / Gewerkschaft]
    ul. Lisowskiego 5
    65-072 Zielona Góra
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    OPZZ Rada Województwa Lubuskiego
    [centrala związkowa / Gewerkschaftszentrale]
    ul. Wyspiańskiego 130
    65-036 Zielona Góra
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    Przedstawiciele pracodawców (izby, organizacje gospodarcze)

    Organizacja Pracodawców Ziemi Lubuskiej
    [organizacja pracodawców / Arbeitgeberorganisation]
    ul. Reja 6
    65-076 Zielona Góra
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    Zachodnia Izba Przemysłowo-Handlowa
    [regionalna izba gospodarcza / regionale Industrie- und Handelskammer]
    ul. Kazimierza Wielkiego 1
    66-400 Gorzów Wlkp.
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    Izba Rzemiosła i Przedsiębiorców w Gorzowie Wlkp.
    [regionalna izba rzemiosła i przedsiębiorczości / regionale Handwerks- und Unternehmerskammer]
    ul. Obotrycka 8
    66-400 Gorzów Wlkp.
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    Izba Rzemieślnicza i Przedsiębiorczości w Zielonej Górze
    [regionalna izba rzemiosła i przedsiębiorczości / regionale Handwerks- und Unternehmerskammer]
    ul. Reja 9
    65-076 Zielona Góra
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    Pośrednicy i urzędy pracy

    Powiatowy Urząd Pracy w Gorzowie Wlkp.
    [powiatowy urząd pracy / Kreisarbeitsamt]
    ul. Walczaka 110
    66-400 Gorzów Wlkp
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    Powiatowy Urząd Pracy w Międzyrzeczu
    [powiatowy urząd pracy / Kreisarbeitsamt]
    Pl. Powstańców Wlkp. 1
    66-300 Międzyrzecz
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    Powiatowy Urząd Pracy w Słubicach
    [powiatowy urząd pracy / Kreisarbeitsamt]
    ul. Mickiewicza 3
    69-100 Słubice
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    Powiatowy Urząd Pracy w Strzelcach Kraj.
    [powiatowy urząd pracy / Kreisarbeitsamt]
    Al. Wolności 39
    66-500 Strzelce Krajeńskie
    [Polska / Polen]
    E-mail: https://strzelcekrajenskie.praca.gov.pl/
    do strony głównej

    Powiatowy Urząd Pracy w Sulęcinie
    [powiatowy urząd pracy / Kreisarbeitsamt]
    ul. Lipowa 18 b
    69-200 Sulęcin
    [Polska / Polen]
    E-mail: https://sulecin.praca.gov.pl/
    do strony głównej

    Powiatowy Urząd Pracy w Krośnie Odrzańskim
    [powiatowy urząd pracy / Kreisarbeitsamt]
    ul. Piastów 10 B
    66-600 Krosno Odrzańskie
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    Powiatowy Urząd Pracy w Nowej Soli
    [powiatowy urząd pracy / Kreisarbeitsamt]
    ul. Stanisława Staszica 1c
    67-100 Nowa Sól
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    Powiatowy Urząd Pracy w Świebodzinie
    [powiatowy urząd pracy / Kreisarbeitsamt]
    ul. Studencka 8
    66-200 Świebodzin
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    Powiatowy Urząd Pracy w Zielonej Górze
    [powiatowy urząd pracy / Kreisarbeitsamt]
    ul. Batorego 126a
    65-735 Zielona Góra
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    Powiatowy Urząd Pracy w Żaganiu
    [powiatowy urząd pracy / Kreisarbeitsamt]
    ul. Dworcowa 9
    68-100 Żagań
    [Polska / Polen]
    do strony głównej

    Powiatowy Urząd Pracy w Żarach
    [powiatowy urząd pracy / Kreisarbeitsamt]
    ul. Mieszka I 15
    68-200 Żary
    [Polska / Polen]
    do strony głównej